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 TravelChinaGuide.com诚招合作伙伴加盟

西安马可孛罗国际旅行社(以其旗下品牌网站www.travelchinaguide.com为主做旅游产品销售,以下简称TCG),致力于为每一位来华客户提供最完善的旅游产品及国际化服务,在此欢迎更多的旅行社合作伙伴加盟TCG这个朝气蓬勃的队伍,与西安马可孛罗一起飞速成长!

 旅行社客户加盟须知
以下是针对TCG团队的接待要求,请认真阅读:

一. 行程安排
1. 地接社应对TCG团队提供优质标准的服务,维护TCG声誉,并对客人给予热情周到的帮助。
2. 地接社接到TCG的旅行计划后,应在24小时内以传真的形式回执确认,并安排好接待工作。如TCG的行程安排有不妥之处,地接社应及时通知TCG并提供相应修改方案。
3. 所有地接社应严格按照TCG 的旅游计划进行操作,不得随意添加、删除景点。地陪不得动员增加任何计划外项目。
4. 地接社应将TCG 的全程旅行计划提供给地陪。如客人所持行程与TCG计划有出入,地陪及地接社应及时通知TCG。
5. 行程中如有任何调整,地接社均要及时通知TCG。

二. 陪同安排
1. 所有地接社应向TCG提供接待TCG团队的固定陪同的详细资料,如有陪同添加或退出,地接社应及时向TCG补充资料。
2. 所有地接社应在团队抵达3天前向TCG提供地陪姓名、手机号及活动安排表。

三. 车辆安排
1. 地接社应根据客人人数,合理安排用车。
2. 司机上团前须确保车上的空调系统运转良好,并保持车内整洁。

四. 接待中的特殊要求
1. 所有地接社陪同接机(接站)时须持TCG 的专用接机(接站)牌,并以TCG地接社的身份向客人致欢迎词。
2. 送机时陪同必须以TCG地接社的身份向客人致谢。
3. 我社客人享有每人每天两瓶矿泉水的权利,地陪在接团前或一天行程开始前应确保当天用水已经备好,严禁在参观途中占用客人时间匆忙购买。

五.用餐
1. 所有地接社须提供本社常用的定点餐厅名称、地址、电话、菜单及图片。
另须提供当地特色菜系或餐厅的相关资料。
2. 经TCG实地考察后选定的餐厅将作为固定餐厅,地接社原则上不随意更换其他餐厅。如有特殊情况,须及时与TCG联系协商。
3. TCG团队在各地所用的正餐需提供2杯软饮/人/餐。

六.购物
1. 严禁医疗咨询,严禁带客人欣赏茶道表演或喝茶。
2. 在当地逗留时间不超过24小时的团队,严禁购物;超过24小时的每一城市仅可安排壹次,且需在征得客人同意的情况下才能安排。由于购物引起的投诉及纠纷,由地接社负全责。

七.意见反馈
1. 所有地接社应按TCG要求的意见反馈表提供给TCG每一个团队填写。

2. 如客人直接向TCG投诉地接社陪同之服务,地接社须在TCG提供相关文件后的3个工作日内回复其解决方案。